Выбор по параметрам
новинки
автоцветущие
феминизированные
фотопериодичные
регулярные
в помещении
на улице
медицинские
чемпионы
популярные
низкие
мощные
урожайные
сатива
индика
гибриды



01-12-2018
09-11-2018
08-11-2018
03-11-2018

14-09-2016
30-06-2016


Помощь


Данный раздел содержит ответы на часто возникающие вопросы, так же в нём поясняются и уточняются некоторые действия совершаемые при регистрации и оформлении заказа.

1. Регистрация

  1. Укажите логин и пароль Вашего Личного кабинета
  2. Укажите личные данные в форме регистрации (возможно самостоятельное изменение личных данных в персональном кабинете).

Важно: при заполнении регистрационной формы удостоверьтесь, что электронный адрес для обратной связи указан верно, после заполнения анкеты, Вам на электронную почту будет выслано автоматическое письмо с обратной ссылкой для подтверждения регистрации.

Регистрация даёт дополнительные возможности:

  1. Выбор дисконтной системы скидок - накопительной или моментальной;
  2. Возможность отслеживания изменения статуса заказа в личном Профиле;
  3. Возможность просмотра регистрационного номера отправления (РПО) и платёжных реквизитов в личном кабинете;
  4. Единоразовое заполнение данных при оформлении заказа.

2. Безопасность

  1. Безопасность является одним из важнейших приоритетов нашего магазина, именно поэтому мы выбрали доменную зону .nl и регистрацию магазина в Нидерландах,  надёжный хостинг-провайдер зарегистрированный и работающий в Нидерландах гарантирует сохранность данных не только во время посещения магазина, но и во время хранения данных.
    Данные о покупке и Личный Профиль могут быть удалены по Вашему запросу на нашу электронную почту: info@konoplevv.com.
  2. О блокировке магазина Российскими интернет-провайдерами, подробно читайте ЗДЕСЬ.
  3. Важно: Вы можете оформить заказ Без регистрации и До востребования, что обеспечит Вашу максимальную безопасность, подробно о процессе оформления заказа, читайте Здесь
  4. Важным элементом безопасности является Удаление заказа из Базы Данных магазина, автоматический запрос на удаление Вы можете отправить из:  Профиль >Информация о заказах >Заказ.

3. Семена конопли

В нашем магазине вы можете купить не только феминизированные и регулярные семена конопли, но и их автоцветущие варианты, все семена продаются только в оригинальной упаковке, и по рекомендованной цене производителя. Фото оригинальных упаковок производителей представленных в нашем магазине Вы можете увидеть Здесь. В описании каждого сорта указаны его характеристики, описания сортов строго соответствуют описаниям на официальных сайтах производителей семян.

4. Цены и Скидки

Все цены указаны в российских рублях и за 1 упаковку семян, цена не изменяется от ежедневного колебания курса валют, цена является фиксированной и рассчитывается из стоимости евро на момент оптовой покупки, кроме Рекомендованной Розничной Цены производителя мы постоянно анализируем цены лидеров-конкурентов семенного рынка, и предлагаем лучшую цену.

При покупке семян Вы можете получить либо моментальную скидку до 17%, либо скидка может быть рассчитана в соответствии с накопительной дисконтной системой, подробнее о скидках Вы можете прочитать в разделе Скидки и Бонусы.

Если Вы являетесь опытным гровером, хорошо ориентирующимся в ассортименте и производителях семян мы готовы Вам сделать дополнительную скидку, напишите нам на электронную почту, info@konoplevv.com, и укажите в теме сообщения Дополнительная скидка.

5. Упаковка заказов

Комплектация и упаковка заказов происходит в офисе магазина, после комплектации заказа клапан почтового конверта дополнительно проклеивается почтовым скотчем, гарантирующим дополнительную защиту от доступа к товарному вложению.

Все заказы упаковываются в ударопрочные, армированные пузырчатой плёнкой почтовые конверты, гарантирующие сохранность товарного вложения во время доставки.

На конвертах не указывается какая либо информация о товарном вложении и не ставится каких либо особых отметок, а так же не указывается электронный адрес магазина.

6. Отправление заказов

Отправление заказов происходит на следующий рабочий день после оформления заказа для заказов с оплатой при получении (наложенным платежом) и на следующий рабочий день после поступления оплаты для заказов, оформленных по предоплате (режим работы магазина см. здесь), заказы упаковываются в офисе магазина и доставляются курьером в почтовое отделение.

ВАЖНО: отправление заказа происходит от частного лица частному лицу.

Заказы оформленные Экспресс доставкой СПСР или EMS, так же упаковываются в офисе и доставляются курьером в офисы компаний экспресс доставки на следующий рабочий день.

7. Сроки доставки

Доставка  заказов осуществляется коммерческими и государственными компаниями РФ, ниже приведены контрольные сроки доставки:

Отправления 1-го класса Почтой России

Сроки доставки отправлений 1-го класса на 20 - 30% быстрее обычных отправлений. В зависимости от региона доставки, сроки могут варьироваться от 5 до 12 рабочих дней.
Подробнее о сроках доставки Вы можете прочитать на официальном сайте Почты России.

Контрольное взвешивание отправления происходит во время приёма и вручения, по этой причине во время доставки заказа его Вес равен 0 гр.

Экспресс доставка EMS (подразделение Почты России):

Сроки доставки варьируются от 3 до 9 дней в зависимости от пункта назначения.

На официальном сайте компании EMS вы можете рассчитать точные сроки доставки Здесь. В пункте Откуда, укажите - г. Самара

СПСР - Экспресс  с 2001 года на Российском рынке

Сроки доставки варьируются от 1 до 6 дней. Принцип работы компании "От двери до двери", курьеры компании доставляют заказ до адресата, так же Вы можете на сайте компании СПСР - Экспресс отследить передвижение Вашего заказа во время доставки, ссылка на необходимую страницу и номер накладной Вашего заказа, автоматически высылаются после фактического отправления.

8. Получение заказов

  1. Вручение заказов оформленных с доставкой Ценным письмом 1го класса, Заказным письмом 1го класса или Наложенным платежом происходит в почтовом отделении по предъявлению паспорта.
  2. Заказы оформленные Экспресс доставкой: EMS или СПСР доставляются на адрес указанный при оформлении заказа, так же по согласованию с компанией осуществляющей доставку заказ может быть вручён в офисе компании.
  3. Если при вручении почтового конверта Вами будут выявлены повреждения, обязательно сфотографируйте их, так это значительно упростит процедуру компенсации в случае повреждения товарного вложения.

9. Оплата

При оплате на Яндекс деньги и QIWI кошелёк не забывайте указывать в Примечании к платежу номер Вашего Заказа, если у Вас нет зарегистрированных электронных кошельков в данных платёжных системах, рекомендуем воспользоваться оплатой на QIWI кошелёк с помощью QIWI терминала, подробную инструкцию оплаты Вы можете прочитать Здесь.

Все необходимые данные для оплаты заказа, высылаются на эл. почту покупателя, указанную при оформлении заказа. Зарегистрированным пользователям, все необходимые данные для оплаты, доступны в Личном кабинете покупателя.

ВАЖНО: если у Вас нет по какой либо причине возможности указать в примечании к платежу номер заказа - вышлите данные платежа на нашу электронную почту: info@konoplevv.com

Не забывайте что при оплате из одной электронной системы в другую взимается дополнительная комиссия - учитывайте это при подобных платежах.